Loja Virtual (Comércio Eletrônico)

Criação e manutenção de E-commerce (Loja Virtual).

O desenvolvimento de uma loja virtual tem como principal objetivo a comercialização de produtos on line.
Nosso sistema de e-commerce é seguro e fácil de administrar o que permite que sua loja seja dinâmica e alcance os resultados esperados:

• Automatização das vendas;


• Aumento de vendas e faturamento.

 

A loja virtual é a solução completa para colocar sua loja na Internet, de forma fácil, segura e barata. Venda mais pela Internet!

As tecnologias utilizadas na loja virtual foram desenvolvidas ao longo de anos por uma equipe de programadores especializados em soluções de comércio eletrônico e aplicações para internet e já são usadas por grandes empresas como TIM, BrasilTelecom, Electrolux, VIVO, FIESP, Eletrobrás entre outras.

Cada loja virtual possui um site administrativo de acesso exclusivo aos usuários cadastrados pelo lojista. Através deste site, acessado com segurança, é feito todo o gerenciamento da loja virtual, desde a inclusão de produtos, acompanhamento dos pedidos e a emissão de dezenas de relatórios.

 

Produtos:

Um dos primeiros passos a ser feito no sistema é o cadastro dos produtos e categorias. A nossa loja virtual permite o cadastramento de qualquer tipo de produto para assim poder atender aos mais diversos ramos de atividade. Os recursos deste cadastro são bastante completos e intuitivos:

• Cada produto pode ser cadastrado com duas descrições: uma curta, exibida nas páginas que relacionam diversos produtos e uma longa, na página de detalhes do produto.
• Cada produto pode ter até cinco (5) fotos associadas, contendo detalhes ou ângulos diferenciados.
• O envio das imagens é feito através do browser e sem complicações.
• Produtos podem ser colocados em lançamento, em promoção, esgotados, não disponíveis e/ou com preço sob consulta.
• Pode-se informar o preço de custo para emissão relatórios de lucro.
• Produtos podem ser cadastrados com opções que o cliente poderá escolher ao fazer a compra como tamanho, cor e por outras características específicas (Ex: cor, voltagem, tamanho, etc). Cada característica pode ter múltiplos valores.
• O arquivo de estoque pode ser exportado para um arquivo TXT para um sistema externo de controle de estoque.
• Se o LOJISTA desejar pode deixar o preço do produto como estando sob-consulta somente.
• Aviso de disponibilidade ou não caso o produto esteja com o saldo em zero. Na exibição do produto aparecerá um link para que o cliente cadastre seu e-mail solicitando um aviso de quando o produto vai estar novamente disponível para venda.

Acompanhamento dos pedidos pelos clientes:

Além dos e-mails de pós-venda enviados pelo loja virtual, o cliente pode acompanhar pela loja o processamento de seu pedido, em todas as suas fases (solicitação, aprovação, preparo, envio).

Se o envio foi feito por SEDEX (ou SEDEX10, eSEDEX, Encomenda Normal), o cliente também pode acompanhar o rastreamento do pedido, incluindo a data prevista para entrega e a data efetiva do recebimento, informados pelos Correios.

O cliente pode também acessar um histórico de todos os pedidos já feitos na loja, facilitando e orientando novas compras. Você poderá usar essa ferramenta para fidelização do cliente.

• Dados da loja virtual (nome da loja, e-mail e pessoa de contato, endereço físico da loja-virtual, logomarca, etc).
• Formas de exibição dos produtos e demais itens (número de produtos em promoção que deseja exibir, quantidade de produtos a exibir por página, exibir dados como preço, disponibilidade do produto, etc).
• Controle de estoque.
• Textos e informações da loja (quem somos, empresa, contato, como comprar, etc), formas de pagamento (boleto, depósito em conta, etc), formas de frete (SEDEX, SEDEX a Cobrar, etc).

Controle de mensagens enviadas pelos clientes:

Na loja virtual, você vai controlar as mensagens enviadas através dos formulários de: Fale Conosco, Dúvidas de Produtos, Sugestões e etc. Através de uma função específica você poderá responder para seus clientes enviando um e-mail estilizado com a logomarca da sua loja-virtual, cores, endereços de e-mail e físico, etc.

Cálculo do frete automático:

A loja virtual calcula automaticamente o frete do pedido tanto para SEDEX, SEDEX a Cobrar, SEDEX10, eSEDEX, Encomenda Normal, PAC e ainda Carta Registrada, tudo baseado nos parâmetros:

• Peso total dos produtos (calculado automaticamente pelo sistema).


• Peso da embalagem.


• Controle de estoque.


• Região de entrega.


• Valor do seguro.


• Desconto progressivo (de acordo com o total do pedido).

Pode-se também fixar o valor do frete ou zerá-lo (frete grátis) para determinado produto. Basta configurar esta ação.

Mensagens pré-formatadas:

A nossa loja virtual permite o envio de mensagens padronizadas ao cliente, para comunicá-lo sobre o andamento de seu pedido, confirmação de envio, respostas de dúvidas, etc. Para facilitar, redigimos um conjunto de mensagens normalmente enviadas para determinados status de pedido. Os textos pré-formatados podem ser modificados antes do envio ao cliente.

Pode-se também incluir e alterar mensagens personalizadas, com o uso de tags especiais. Estas tags serão substituídas por conteúdo obtido no banco de dados da loja virtual, permitindo criar mensagens dinâmicas, sempre atualizadas com as informações sobre clientes e pedidos.

Formas de pagamento:

As seguintes opções estão disponíveis para pagamento dos pedidos feitos na loja virtual:

• Boleto bancário: exibido ao cliente no término do pedido (bancos disponíveis: Banco do Brasil, Bradesco, Itaú, Caixa Econômica Federal, Nossa Caixa, Santander, Banespa, Banco Real, HSBC e Unibanco).
• Depósito bancário (podem ser criadas várias contas para depósito).


• SEDEX a Cobrar.


• Cartão de Crédito VISA (Operadora VISANET).


• Cartão de Crédito MASTERCARD/DINNERS (Operadora REDECARD).


• Cartão de Crédito American Express.


• Pagamento com cheque.


• Pagamento via financiadora.


• Itaú ShopLine.


• Pagamento feito na entrega do pedido.


• PagSeguro.


• PayPal.


• SENDEP.


• Banco do Brasil (transferência direta conta para conta, cartões de crédito e débito Banco do Brasil e boleto).


• ABN-AMRO - Aymoré Financiamentos.


• Motoboy/Contra Entrega/Entrega em mãos.


• Retirada e pagamento no local.

O próprio lojista determina quais as formas estão disponíveis no site. É possível também definir valores ou percentuais de acréscimo, desconto no pedido de acordo com a forma de pagamento selecionada.

É possível definir descontos progressivos no valor da compra, de acordo com o total do pedido. Para estimular pagamentos à vista, pode-se definir descontos apenas para os pagamentos com este tipo de opção.

Controle de estoque:

A gestão de estoque para lojas virtuais merece atenção especial, pois estas tendem a ter um giro muito maior. O sistema oferece um conjunto completo de ferramentas para acompanhar, controlar e otimizar o estoque de sua loja virtual.

• Informe a quantidade em estoque de cada produto.


• A cada novo pedido do produto, o sistema reduzirá automaticamente sua quantidade em estoque.


• o pedido for cancelado, o sistema repõe no estoque as quantidades dos produtos.


• Produtos com estoque zerado serão exibidos na loja como esgotados e não poderão ser adicionados à cesta de compras pelos visitantes.

Estoque Mínimo:

• Informe a quantidade mínima em estoque de cada produto.


• Ao ser atingida quantidade abaixo deste mínimo, um e-mail será automaticamente enviado para a loja para avisar sobre a necessidade de reposição de estoque.

Pode-se também fixar o valor do frete ou zerá-lo (frete grátis) para determinado produto. Basta configurar esta ação.

Parceiros:

Este recurso permite cadastrar os sites de parceiros nos quais existam links para a loja, em geral na forma de banners publicitários. As visitas e vendas originadas destes sites são automaticamente contabilizadas, incluindo cálculo de comissões (opcional).

Para que o controle seja feito, é necessário que o link para a loja contenha o parâmetro que define de que parceiro é a visita/pedido.

Integração com portais (Buscapé, ShoppingUOL, etc).

O XML pode ser utilizado para que sistemas externos busquem informações no cadastro de produtos da loja. Sites de comparação de preços e shoppings virtuais utilizam este recurso para atualizar seus cadastros de produtos a partir do banco de dados da loja.

Por exemplo caso a loja tenha contratado divulgação no Shopping UOL, utilize o Gerador de XML para o Shopping UOL para gerar arquivos que facilitarão a exportação dos produtos para o portal.

Relatórios:

Os relatórios administrativos são um dos pontos mais fortes da tecnologia da loja virtual. Eles realmente impressionam não só pela quantidade, mas pela qualidade das informações obtidas em tempo real diretamente do banco de dados da loja. As informações são apresentadas prontos pra impressão. Atualmente estão disponíveis mais de 25 relatórios administrativos, organizados por área de interesse:

• Pedidos: permite acompanhar o andamento dos pedidos e respectivos produtos, comparando os itens mais vendidos, as categorias mais solicitadas, etc .


• Produtos: relaciona e compara o desempenho dos produtos, auxiliando no controle de estoque e no planejamento de compras, promoções, etc.


• Clientes: tenha uma visão geral dos seus clientes, dados cadastrais, vendas por clientes e por estado, etc .


• Estatísticas: diversas informações sobre visitação e ações no site.

Novos relatórios são freqüentemente disponibilizados, de acordo com as necessidades apresentadas pelos administradores e usuários.

Design profissional e alteração de layout:

Nosso objetivo é que sua loja tenha um design que atraia, fidelize e cative seus visitantes e clientes. Que a aparência seja profissional, de fácil navegação e que atenda às necessidades da empresa. Por isso oferecemos modelos profissionais e bem atualizados para que você possa escolher qual melhor se adapta a sua loja.

Através de uma função no sistema o lojista ou designer poderá alterar o layout da loja para qualquer um dos que oferecemos gratuitamente, poderá ser alterado também as imagens relativas ao layout, o código HTML e CSS.

Gerenciamento de pedidos:

• Lista com todos os pedidos efetuados na loja.


• Sistema de busca por diversos parâmetros diferentes como: status do pedido, data de compra, pagamento, forma de frete, forma de pagamento, nome do cliente, CNPJ/CPF, produto, etc.
• Exportação dos pedidos para XML ou TXT.


• Função para impressão dos pedidos.


• Função para impressão das etiquetas de envio, além dos padrões do sistema há como imprimir etiquetas padrões como PIMACO 6080, PIMACO 6081 e PIMACO A4256.
• Envio de mensagens de email, pré-definidos, aos clientes.


• Gerenciamento completo do pedido onde todos os itens podem ser alterados como os dados da compra, cliente, produtos, forma de frete e pagamento.


• Os dados dos pedidos podem ser exportados por uma função específica no sistema, assim os dados exportados podem ser importados por um sistema da sua empresa para fazer emissão da nota fiscal, controle de estoque, etc.

Outros recursos:

• Mecanismo de cesta de compras/pedido de fácil uso.


• Verificações de consistência em formulários: CPF, CEP, e-mail, etc.


• Total independência sobre cookies.


• Aviso ao cliente de disponibilidade de produtos.


• Janela pop-up personalizada, exibida somente quando o cliente entrar na loja.


• Aviso automático de reposição de produtos.


• Veja também/Cross selling nos produtos.


• Função para que o visitante possa indicar a loja que está visitando e/ou determinados produtos aos seus amigos.


• Acompanhamento e histórico dos pedidos feitos pelo cliente.


• Sistema de rastreamento para pedidos enviados via SEDEX, eSEDEX, SEDEX10, Encomenda Normal.


• Definição de metas tags comuns em todas as páginas da loja ( keywords e description ), para uso pelos sites de indexação (Cadê, AltaVista, Google, etc).
• Conteúdos dos textos da loja (empresa,quem somos, contato,etc) totalmente configuráveis com uso de código HTML, imagens, tabelas, FLASH, etc.
• Criação de campanhas tipo "vale-desconto", com descontos automáticos nos pedidos.

Sistema de Administração:

• Interface de administração 100% via web, via browser.


• Integração XML com portais de comparação de preços.


• Definição de tagline para todas as mensagens enviadas aos clientes.


• Definição de metas tags comuns em todas as páginas da loja (keywords e description), para uso pelos sites de indexação (Cadê, AltaVista, Google, etc).
• Seleção de quantidade de produtos por página.


• Posicionamento dinâmico de menus de navegação (à esquerda, no topo, ou ambos).


• Ordem de apresentação de produtos alfabética ou definida pelo lojista.


• Campo Custo no cadastro de produtos, para permitir relatórios de lucratividade.


• Preço promocional por produto.


• Exportação de lista de produtos e clientes em formato CSV.